源ベッドは返品できる？返金保証なし・保証期間は購入先で違う｜後悔しない買い方を柔道整復師が解説

「源ベッドのマットレスが気になるけど、もし体に合わなかったら返品できるの？」

——ネットでしか買えない高額寝具なら、当然の心配ですよね。

しかも調べてみると、サイトによって「120日返金保証あり」「100日保証」「保証なし」と情報がバラバラで、余計に不安になる方も多いようです。

先に、公式の規約を確認した結論からお伝えします（2026年10月確認）。

返品できる？	未使用・未組立で、商品到着後7日以内のみ（本店）。圧縮梱包のマットレスは開封したら返品不可（楽天市場店も同じ）
返金保証・トライアル	なし。「寝て試して合わなければ返品」はできません（100日・120日という情報は誤り）
製品保証	本店の保証規定は3年（咲夜レアル・咲夜No Way!は商品ページに5年の表記も）。楽天市場店の不具合交換は購入から1年。へたり・凹みは対象外（モデル別の一覧は本文）
だからこそ	買う前の「試す・選ぶ」が勝負。方法は本文で解説します

源ベッドの返品条件と手順｜「未開封・7日以内」がすべて

源ベッド公式サイトの返品規定は、とてもシンプルです。次の条件をすべて満たす場合のみ、返品を受け付けてもらえます。

１：未使用・未組立であること
２：商品到着後７日以内であること
３：梱包材を捨てておらず、届いたときの梱包にある程度戻せること

そして、マットレス購入者にとって一番大事な注意がこれです。

圧縮梱包のマットレスは、未使用であっても開封した時点で返品・キャンセルが一切できません。

咲夜レアル・夜香ハイグレード2・咲夜No Way!は、圧縮した「コンパクト梱包」で届きます。開封して膨らんだマットレスは元の大きさに戻せないため、「開封＝確定」です。なお、夜香クラシックのように圧縮せずにそのまま届くモデルもあります。届き方は、商品名の「コンパクト梱包」「未圧縮」の表記や、商品ページの「梱包サイズ」で確認できます。
「一晩寝て確かめてから決めよう」は、源ベッドではできない——ここが、120日間試せるNELLや100日返金保証の雲のやすらぎとの決定的な違いです。

返品の手順と返金までの流れ

条件を満たしている場合の流れは次のとおりです。

1. まず源ベッド（株式会社チヨダコーポレーション）へ電話連絡（土日祝は休業のため翌営業日対応）
2. 案内に従って商品を返送（自己都合の場合、往復送料・諸経費は自己負担）
3. 返品商品の到着後、1週間以内に指定口座へ返金（自己都合の場合は振込手数料も自己負担）

また、発送後のキャンセル費用の目安は、小物で1,000〜2,500円、ベッドなど大型商品で12,000〜25,000円と公式に明記されています。注文のタイミングと搬入経路（部屋まで運び込めるか）は、注文前に必ず確認しておきましょう。

「100日・120日返金保証」は現在ありません｜情報が割れている理由

「120日間の返金保証がある」「100日返金保証キャンペーン実施中」と紹介しているサイトも実際にあります。

そこで当サイトで公式サイトの商品ページ・保証規定・特定商取引法の表記と、楽天市場店のストア規約を確認しました（2026年10月確認）。結論はこうです。

よく見かける情報	公式の現状（2026年10月確認）
「120日間返金保証・返品送料無料」	公式サイトに記載なし
「100日返金保証キャンペーン実施中」	現在の公式ページに記載なし
「10年品質保証」	公式サイトに記載なし。本店の保証規定は3年（咲夜レアルの商品ページには5年の表記もあり）。モデル別は下の「保証期間」の章で一覧に

つまり、「開封して寝て試して、合わなければ返品」を前提に源ベッドを買うのは危険。

誤った情報を信じて購入し、開封してから「返品できない」と知る——これが一番の後悔パターンなので、この記事では公式規約ベースの事実だけをお伝えします。なお、規約やキャンペーンは変わる可能性があるため、最終確認は必ず公式サイトでお願いします。

試して返品できないからこそ。買う前の「2つの保険」

ここからがこの記事の本題です。

返金保証がないと聞くと「じゃあ源ベッドはやめておこうかな」と思うかもしれません。でも、筋・骨格のプロである柔道整復師の視点から言うと、大事なのは返品できるかどうかより、最初から体に合うものを選べるかどうか。

整骨院でも、寝具選びの相談で「返品保証があるから」と勢いで買って、結局「返品の手続きが面倒でそのまま使っている」という方を何人も見てきました。
↑これ、困ったことに本当に多いんです。

保証はあくまで保険。買う前の精度を上げる方が、体にも財布にも確実です。源ベッドの場合、その方法が2つあります。

保険①：試せる人は、実物を体験しに行く（ショールーム・POPUP）

源ベッドはネット通販が基本ですが、実物を試せる場所があります。
広島の完全予約制ショールームのほか、期間限定のPOPUPストアや展示会が不定期で開催されており、咲夜レアルの硬さ3種を寝比べることもできます。

行ける距離にお住まいなら、返品できない不安は「試してから買う」ことで大きく減らせます。場所・予約方法・直近のイベント日程は、こちらの記事で最新情報を更新しています。

▶ 源ベッドを店舗で試せる場所まとめ｜ショールーム・POPUP・展示会の最新情報

保険②：行けない人は、体重×寝姿勢で硬さを選ぶ

「広島は遠い。POPUPのタイミングも合わない」という方がほとんどだと思います。その場合の保険が、咲夜レアルに硬さが3種類（フィット・ジャスト・キープ）用意されていることです。

体重別・寝姿勢別の選び方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

▶ 咲夜レアルの硬さはどれ？フィット・ジャスト・キープを体重別に選ぶ方法

なお、「どうしても自宅で試してから決めたい」という方には、そもそも源ベッドではなく120日トライアルのNELLや100日返金保証の雲のやすらぎのほうが向いています。無理にどちらかを推すつもりはないので、ご自身の安心の形で選んでください。

▶ ネルマットレスの返品完全ガイド（120日トライアルの使い方）
▶ 雲のやすらぎの返品・100日保証ガイド

源ベッドの保証期間は？モデルと購入先（本店・楽天）で表記が違う

返金保証はありませんが、製品の不具合に対する保証はあります。ただし、保証の年数は「どのモデルを」「どこで買うか」で表記が違います。
「返品の保証」と「不具合の保証」は別物なので、ここで整理しておきましょう。

モデル×購入先の保証表記（2026年10月確認）

モデル	本店（源ベッド公式サイト）	楽天市場店
咲夜レアル	商品ページの囲みは「5年保証付き」。同じページの商品説明は「3年保証付き」	商品名に「メーカー保証3年」
夜香ハイグレード2	商品ページに「3年保証付き」	商品ページに「1年保証付き」
咲夜No Way!	商品ページに「5年保証付き」	商品名に「3年長期保証付き」
咲夜ハイフィール2	商品ページに「3年保証付き」	商品名に「品質保証1年」
店全体のルール	保証規定：お届け日から3年。本店で買った人だけ有効	ストア規約：不具合の交換は購入から1年（到着後365日以内に連絡）。原則、返金ではなく部品の交換

※抗カビ・抗ウイルス加工の「デオファクター」生地版も、本店・楽天とも上と同じ年数の表記です。
※咲夜レアル・咲夜No Way!の商品ページの「5年」と、本店の保証規定の「3年」の関係は、公式に説明がありません。5年を前提に買う方は、注文前にフリーダイヤル（0120-933-620）で確かめておくと安心です。
※楽天市場店は、商品名の年数とストア規約の期間（1年）が違います。楽天で買う場合も、気になる方は注文前に確認してください。
※Yahoo!ショッピング店は、咲夜レアルの商品ページに「3年保証」の表記があります（ストア規約は未確認）。Amazonの保証表記は確認できていません。購入するストアの商品ページと規約で確かめてください。

表のとおり、保証の長さを重視するなら本店です。楽天ポイントを優先して楽天市場店で買う場合は、不具合の交換が「購入から1年」になる点を知ったうえで選びましょう。

▶ 源ベッドのセール・クーポン情報｜咲夜レアルを安く買う方法

保証の対象外になるもの｜へたり・カビ・アウトレット（2026年10月確認）

保証期間の中でも、次のケースは無償の修理・交換の対象になりません。

ケース	本店（保証規定）	楽天市場店（ストア規約）
マットレスのへたり・凹み	有償（「詰め物・クッション材のへたり」）	保証対象外（「マットレスのヘタリ、凹み」）
カビ・ダニ・結露など、部屋の環境による傷み	有償（「カビやダニ、結露等室内環境に起因して発生する損傷」）	規約に記載なし（交換は「メーカー不良と認められた物のみ」）
アウトレット品	すべて対象外	保証対象外。発送後のキャンセルもできない
使用に差し支えない糸のほつれ・小さな汚れなど	交換ではなく値引き・寝具のプレゼントで対応（対応しない場合もあり）	返品・交換の対象外（縫製のほつれ・5mm以下の穴・小さな欠けなど）

このほか本店の保証規定では、次の場合も有償の修理・交換になります。

• 取扱説明書の内容どおりに使っていない場合
• 使っているうちに起こる摩耗・経年変化・汚れ・キズ
• 誤った使い方や過失による傷み、お届け後の運搬・移動での破損
• 火災・地震・水害などの天災による傷み
• 不特定多数の人が使う場所での使用

へたりとカビは、保証では直してもらえない代表です。保証の条件は「取扱説明書どおりに使うこと」なので、届いたら取扱説明書を確認しておきましょう。4モデルとも、商品ページの注意事項には「3か月に1度のローテーション」が書かれています。カビは寝床に湿気がこもると起こりやすいため、床との間の通気や部屋の湿気対策は、自分で守るしかない部分です。

▶ すのこベッドなのにカビが生えた？原因と対策・カビに強い檜と桐の選び方

不良品が届いたときの連絡のしかた

• フリーダイヤル（0120-933-620）に連絡し、不良部位の写真（スマホでOK）を送ると対応が早くなります
• 製造側の不良と判明すれば、会社負担で該当部分を良品と交換してもらえます（本店）。楽天市場店も、メーカー不良と認められた場合は部品の交換で対応し、原則として返金はありません（購入から1年）
• 糸のほつれ・小さな色むらなど使用に影響のない症状は、交換ではなく値引きや寝具のプレゼントでの対応になるか、対応しない場合もあります
• 保証書は付きません。本店では注文番号を控えておくよう案内されているので、注文確認のメールは保存しておきましょう

あわせて知っておきたい｜引き取りサービスと買い替えの段取り

買い替えの方に嬉しい情報をひとつ。

源ベッドには購入者限定で、不要になった家具・ベッドの廃棄処分を代行してくれる引き取りサービスがあります。

古いマットレスの処分は自治体だと手間がかかるので、買い替えの方は注文時にセットで検討する価値がありますよ。料金はベッド1台あたり9,900円です。源ベッドのベッドかマットレスと同時に買うこと、引き取り代を除いて合計3万円以上の購入が条件です。フレームとマットレスを両方引き取ってもらう場合は2台分になります（2026年10月確認）。

よくある質問

Q. 咲夜レアルを開封してしまったら、本当に返品できませんか？

公式規約上、圧縮梱包のマットレスは未使用でも開封後の返品・キャンセルは一切できません。開封前に「サイズ・硬さ・カラーが注文どおりか」を箱のラベルで確認してから開けるのがおすすめです。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

発送前なら早めの連絡で対応してもらえる可能性がありますが、発送後のキャンセルは往復送料を含む諸経費（大型商品で12,000〜25,000円が目安）の負担が必要です。サイズや搬入経路は注文前の確認が鉄則です。楽天市場店では、商品発送日の午前10時までに連絡すれば無償でキャンセルできると規約にあります。

Q. 源ベッドの保証期間はどのくらいですか？

本店で買った場合、保証規定ではお届け日から3年です（咲夜レアル・咲夜No Way!の商品ページには5年の表記もあります）。楽天市場店は商品ページの表記が1〜3年で、ストア規約の不具合交換は購入から1年です。どちらも、マットレスのへたり・凹みは対象外です。モデル別の一覧は「源ベッドの保証期間は？」の章にまとめています。

Q. 楽天市場店やYahoo!ショッピング店で買った場合も条件は同じですか？

楽天市場店も、開封したマットレスは返品・キャンセルできません。ストア規約では、マットレスのように肌に直接触れる寝具は自己都合の返品を受け付けておらず、発送後のキャンセルは未開封の場合に限り、往復送料などの経費を全額負担して対応となります。返品は源ベッドが指定した業者の引き取りで行います。不具合の場合も、原則は返金ではなく部品の交換（購入から1年）です。Yahoo!ショッピング店の返品規定は今回確認できていないため、購入前にストアの会社概要・返品規定を確かめてください（2026年10月確認）。

Q. 返金保証がないのは不安です。それでも源ベッドを選ぶ理由は？

源ベッドは、日本製のポケットコイルをシングル5万円前後から選べるブランドです。保証で守るか、価格と選び方の精度で取るか——考え方の違いです。試せない不安は、店頭体験（保険①）か体重別の硬さ選び（保険②）でカバーするのが、この記事の結論です。

まとめ｜「開封＝確定」。だから買う前の準備がすべて

最後に、この記事の要点をまとめます。

• 源ベッドの返品は未使用・未組立・到着後7日以内のみ。圧縮マットレスは開封したら返品不可
• 100日・120日の返金保証は現在ありません（他サイトの情報は混同・古い情報の可能性）
• 保証期間はモデルと購入先で表記が違う（本店の保証規定は3年・楽天の不具合交換は購入から1年）。へたり・凹み、カビなど部屋の環境による傷み、アウトレット品は対象外
• 試して返せないからこそ、買う前の2つの保険——①ショールーム・POPUPで実物体験、②体重×寝姿勢で硬さを選ぶ

「返品できないなら怖い」ではなく、「返品しなくて済む選び方をする」。それが、返金保証のないブランドと上手に付き合うコツです。セール・クーポンの最新状況は源ベッドのセール・クーポン情報で毎月更新しています。