雲のやすらぎの返品方法と100日返金保証の条件｜失敗しない手順を柔道整復師が解説

「100日間の返金保証があるから安心」

——雲のやすらぎプレミアムを検討している方の多くが、この保証を決め手にしています。ただ、この保証には知らないと使えなくなる独特のルールがあるので注意が必要です。

結論から言うと、返品を申請できるのは「100日間使い切った後の15日間」だけ。

届いてすぐ「合わないから返品」はできません。この記事では、保証の正確な条件と手順、そして体を診てきた立場から「返品する前に試してほしい3つの調整」までまとめました。買う前に読んでおけば、100日間を安心して過ごせますよ。

雲のやすらぎ100日返金保証｜条件の早見表

まず全体像から。※2026年8月時点の情報です。

対象	公式サイトで購入した対象商品（マットレス系5モデルは100日保証つき）
申請できる期間	商品到着から100日間使用した後の15日間（届いてすぐは返品不可）
申請方法	カスタマーサポートへ電話連絡（メール・無断返送は不可）
返送料	自己負担（大型サイズのため2,000〜4,000円前後を見込む）
梱包材	自分で用意（購入時の袋・箱は捨てずに保管がおすすめ）
返金	商品の返送確認後に商品代金が返金される

ポイントは2つ。

• 「期間の数え方が独特」
• 「窓口は電話だけ」

順に見ていきましょう。

最大の落とし穴｜申請できるのは「100日後からの15日間」だけ

NELLやコアラのトライアルは「期間内ならいつでも返品OK」ですが、雲のやすらぎは違います。

• 最初の100日間は「試す期間」で、この間は返品できません。
• 申請の窓が開くのは101日目から、そこから15日間だけ。

ここを過ぎると保証は使えなくなります。

なぜこんな仕組みかというと、メーカーの言い分は「体がマットレスに慣れるまで時間がかかるから、じっくり100日使ってから判断してほしい」というもの。体を診る立場から言えば、この理屈自体は正しいです。ただし利用者側から見ると、「忘れたら終わり」の設計でもある。対策はシンプルです。

商品が届いた日に、スマホのカレンダーへ「購入日＋100日」のリマインダーを入れてください。これだけで落とし穴は消えます。到着日をメモした写真（伝票など）も一緒に残しておくと、申請時の日数確認もスムーズです。

どこで買ったかで窓口が変わる｜公式・楽天・Amazonの違い

もう1つ知っておきたいのが、購入ルートによって保証の窓口と条件が変わることです。

• 公式サイト（イッティ）——100日返金保証の本流。この記事の手順がそのまま使えます
• 公式系の別ショップ（ロッピングなど）——同じ商品でも規約が別。100日保証の表記がある商品ページか、未開封○日以内などの一般的な返品規定かを購入前に確認してください
• 楽天・Amazon・Yahoo!のモール店——各モールの返品規定が基本。公式ストア出店でも100日保証の対象になるかは商品ページの記載次第です

結論：100日保証を確実に使いたいなら、公式サイトルートで買うのが安全です。ポイント還元の差より、7万円の買い物の保険を優先することをおすすめします。

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マットレス系は全モデル100日返金保証つき

返品手順5ステップ｜電話番号から返金確認まで

ステップ1：カスタマーサポートに電話する

申請は電話のみです（0120-97-4875／9:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始を除く※2026年8月時点）。
「100日返金保証を利用したい」と伝え、購入者名・注文情報・商品の到着日を手元に用意しておくとスムーズです。無断で送り返すのは規約違反で返金対象外になるので、必ず電話が先です。

ステップ2：返品依頼書・アンケートを記入する

案内に沿って返品依頼書と簡単なアンケート（返品理由など）を記入します。理由は正直に書いて大丈夫。「硬さが合わなかった」で問題ありません。

ステップ3：梱包する（圧縮袋が便利）

梱包材は自分で用意します。
厚みのあるマットレスなので、布団用の圧縮袋（100円ショップやホームセンターで数百円）を使うとサイズをぐっと抑えられます。配送サイズが小さくなれば返送料も下がるので、圧縮袋代はすぐ元が取れます。到着時の外袋を残しておいた方は、それを併用してください。

ステップ4：配送業者に集荷を依頼して返送する

返送料は自己負担です。サイズ次第ですが、シングルの敷布団・マットレスで2,000〜4,000円前後を見込んでおきましょう。持ち込みが難しい大きさなので、集荷依頼が現実的です。指定の返送先・配送方法は電話の際に案内されるものに従ってください。

ステップ5：返送の確認後、返金される

商品の到着が確認されると、商品代金が返金されます。振込時期の目安は申請時に確認しておくと安心です。

返品するか迷ったら｜柔道整復師の「100日の使い方」

理由はこうです。

• 最初の2週間＝慣らし期間（判定しない）——長年へたった寝具から替えると、使っていなかった筋肉が働き始めて一時的な違和感が出ることがあります。ここで焦らない
• 3週目以降＝「朝の腰」で判定——寝心地の好みではなく、朝起きたときの腰の軽さを前の寝具と比べます。数日単位でなく週単位の平均で見るのがコツ
• 合わないと感じたら＝3つの調整を試す（下記）
• 90日目＝最終判定——調整しても朝の腰が重くなる一方なら、迷わず保証を使う準備を。100日目のリマインダーが鳴ったら申請の窓です

返品の前に試したい「3つの調整」

整骨院時代、「マットレスが合わない」という相談の何割かは、実はマットレス以外に原因がありました。返送料をかける前に、この3つを1〜2週間試してください。

それでも合わなければ、遠慮なく保証を使ってください。合わない寝具を我慢して使い続けることが、体には一番よくない——これは断言できます。

返品を決めた方へ｜次の1枚は「合わなかった理由」から選ぶ

返品は失敗ではなく、「自分の体のデータが1つ取れた」ということ。合わなかった理由別に、次の候補はこう絞れます。

「硬さが合わなかった」で返品を考えている方は、反り腰に合う“中反発”の見つけ方を先に読むと、次の1枚選びで失敗しにくくなりますよ。

よくある質問

Q. 開封して使っていても返品できますか？

できます。というより、100日間使った上での申請が前提の保証です。ただし通常の使用を超える汚れ・破損は対象外になりえます。シーツ・敷きパッドで保護して使うのが、寝心地のためにも保証のためにも正解です。

Q. 三つ折りタイプや3Rも100日保証の対象ですか？

マットレス系5モデル（敷布団・オリジナル・Ⅱ・3R・三つ折り）はいずれも100日返金保証つきです（2026年8月・公式サイト確認）。枕やクッションなど一部商品は保証期間が異なる（30日など）ので、商品ページの表記を確認してください。

Q. 楽天やAmazonで買った場合は？

各モール・各ショップの返品規定が基本になります。100日保証を前提に試したい方は、公式サイトルートでの購入をおすすめします。

Q. 返金はいつ・どうやって戻りますか？

返送した商品の確認後に商品代金が返金されます。振込時期・方法は申請の電話で必ず確認を。返送料と、購入時の送料・手数料の扱いも同時に確認しておくと安心です。

Q. 買う前ですが、返品前提で試すのはアリですか？

アリです。そのための保証です。ただし「100日後からの15日間」ルールと返送料の自己負担だけ頭に入れて、届いた日にカレンダー登録——これで安心して試せます。少しでも安く買う方法はクーポン・セール情報の記事にまとめています。

まとめ｜「届いた日にカレンダー登録」で保証は確実に使える

• 申請できるのは100日使った後の15日間だけ。届いた日にスマホへ「＋100日」のリマインダーを
• 窓口は電話のみ（無断返送はNG）。返送料は自己負担・梱包は圧縮袋が便利
• 判定は2週間慣らし→朝の腰→3つの調整→90日目に最終判断の順で
• 100日保証を確実に使いたいなら公式サイトルートで購入

保証の仕組みを知ってから買う人と、知らずに買う人では、100日間の安心感がまったく違います。これから購入する方は、モデル選びから確認したい方は5モデル診断記事もあわせてどうぞ。

＼ 100日間、じっくり体で確かめる ／

全モデル100日返金保証つき。合わなければこの記事の手順で返品できます